1-) Tur başladıktan sonra herhangi bir sebeple erken dönmek isteyen yolcuya (konaklama, bilet, vize ve diğer hizmetler) herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Ancak hava yolu firmasının müsaitlik durumuna ve bilet kurallarına göre yolcuya bilgi verilir. Oluşabilecek ücret farkı yolcuya aittir.
2-) Turlarımız konaklama, uçak bileti, transfer aracı, tur programı ve rehberlik hizmetleriyle bir bütündür, ayrı ayrı düşünülmez.
3-) Tur başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar; ücretsiz iptal hakkı bulunmaktadır. Ödenen tutarın tamamı iade edilir. 30-15 gün arasında yapılan iptallerde ücretin %50'si iade edilir. 15 gün kala yapılan iptallerde iade yapılamaz. Uçak bileti alındıktan sonra yapılan iptallerde; ilgili hava yolunun uyguladığı cezai müeyyide uygulanır. İptal talebinin onaylanmasından sonra iade işlemleri en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
4-) Tur esnasında “mücbir” sebeplerden ötürü turun devam edememesi halinde acentamız herhangi bir maddi yükümlülük taşımamaktadır.
5-) Seyahat halinde yaşanabilecek kaza, yaralanma gibi durumlarda tüm maddi sorumluluklar taşıyıcı firmanın sahip olduğu sigortalar tarafından karşılanır.
6-) Tura katılan yolcunun; valizlerinin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu kendisine aittir.
7-) Umre Niyeti, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
8-) Turun acentamız tarafından mücbir sebepler dışında iptali durumunda; vize, acentamız tarafından alınmış ise ücreti iade edilir. Aksi durumlarda vize ücreti iadesi yapılmaz.
9-) Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen programlar yapılmaz ya da belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir. Bu gezilerin yapılamamasından dolayı acentamız sorumlu tutulamaz.
10-) Umre Niyeti yolcu ile konsolosluk arasında aracı konumundadır. Konsolosluk gerekli gördüğü durumlarda vize vermeme hakkına sahiptir, Yolcunun vize alamaması ile ilgili olarak acentamızın hiç bir sorumluluğu yoktur. Şahsi vize başvurularında acentamızın herhangi bir yaptırımı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
11-) Yurtdışı turlarında T.C. vatandaşları için vize uygulaması vardır. Vize başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ile acentemizden temin edebileceğiniz “Vize İçin Gerekli Evraklar” listesinde belirtilen belgeler ile başvurmak gerekmektedir. Yeşil pasaport sahipleri için vize uygulaması olmayıp, seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport yeterlidir. Vize alınmış olması, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez, pasaport polisinin kişiyi ülkeye sokmama yetkisi vardır. Bu durumda sorumluluk yolcuya aittir.
12-) Tur iptallerinde ücret iadeleri; yolculara ödeme şekillerine göre yapılır. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL olarak yapılan ödemeler TL cinsinden ödeme şekillerine göre iade edilir. Ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez.
13-) Seyahat sigorta poliçesi tur başlangıç tarihinden önce yolcuya teslim edilir. Seyahat sigortası kapsamında olacak tur iptal talepleri ile ilgili maddeler paket tur sözleşmesinde belirtilmiştir. Seyahat sigortası kapsamında talep edilecek ücret iadelerinde işlem süresi; talep tarihinden itibaren minimum iki (2) ay içerisinde sonuçlanır. Ücret iadesinin onaylanması durumunda iadeler; yolcunun kendisine ait olan banka hesap numaralarına ilgili sigorta şirketi tarafından yatırılır.